よくある質問

Q

マスクや除菌シートの衛生商品の入荷について

A
恐れ入りますが只今マスクや除菌シートなど衛生商品が完売しております。 再入荷の目途が立たずお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承頂きますようお願いいたします。 ●取り置き及び予約注文は受付しておりません。 あらかじめご了承ください。
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<重要>ネットストアで購入した商品について

A
■ワッツオンラインストアでご購入いただいた商品について、お近くの店舗での返品・交換はお受けできません。 必ずワッツオンラインストアにお問い合わせください。 ※お問い合わせフォームより送信してください。 https://watts-100.com/inquiry ■店舗でご購入された商品の返品・交換は、ワッツオンラインストアではお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
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発送メールについて

A
発送時には自動配信にて発送メールが配信されます。 自動配信メールが届かない場合は、下記の点をご確認ください。 1.迷惑メールフォルダに入っていないか確認する。 2.メール受信拒否設定をされていないか確認する。 下記ドメインからの受信を許可設定していただくようお願いいたします。 対象ドメイン:info_ec@watts-jp.com
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発送について

A
●平日の月曜日~金曜日まで発送を行っております。 ●土日・祝日の発送は行っておりません。 (時期により別途長期休業がございます。) ●原則AM11時までのご注文で当日出荷となります。 【ご注意】 〇出荷目安は、商品や在庫状況により変更になる場合がございますので、予めご了承下さい。 〇原則キャンセルはできませんのでご了承下さい。 〇お客様のご注文タイミングや、ご注文数量によっては、出荷目安が表示されていても商品をご用意できない場合がございますので、予めご了承下さい。 〇取り寄せ品がメーカー、仕入先にて在庫切れとなった場合、商品のお届けまでお時間をいただく場合がございます。 〇ご注文をいただいたにもかかわらず廃盤などの理由で商品がご提供できない場合もございます。 〇お客様のご注文状況によっては、商品のお届け時期が前後することがございますので、予めご了承下さい。 〇メーカー廃盤・在庫切れ・ご注文集中もしくは不測の事態があった場合にはこの限りではございませんので、予めご了承のほどよろしくお願いいたします。 〇在庫状況等諸事情により発送予定日より遅れる場合がございます。
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お支払い方法について

A
・クレジットカード ・翌月後払い ・Paypal ・キャリア決済 ・楽天ペイ ※「翌月後払い決済」について 当店で利用できる「翌月後払い決済」とは、Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。 必要なのはメールアドレスと携帯電話番号のみ、事前登録やクレジットカードは不要です。詳しくは以下をご確認ください。 https://paidy.com/faq ※専用の振込用紙等はございません。
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配送について

A
佐川急便で配送いたします。 ●平日の月曜日~金曜日まで発送を行っております。 ●土日・祝日の発送は行っておりません。 ●原則AM11時までのご注文で当日出荷となります。 ●ご注文から発送までに土日・祝日をはさむ場合や、注文が殺到した場合は発送までに日数をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。 ●ご注文時の混雑状況・配送トラブルや天候状況、また、離島・一部地域への配送の場合は、遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
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送料について

A
<宅配便> ●北海道・沖縄・一部離島を除く全国一律660円(税込)で配送いたします。 ●北海道・沖縄・一部離島は1,320円(税込)で配送いたします。 ● 配送業者は、「佐川急便」です。 他の配送業者はお選びいただけませんのでご了承ください。 <メール便:飛脚メール便> ●全国一律220円(税込)で配送いたします。 ●お届け日の指定はできません。 ●発送から2日~7日程でのお届けとなります。 ●地域によっては非対応となります。 ※WEB上での配達状況の確認はできません。 ※対応商品は品名の前に【メール便】と記載がございます。 ※お届けはポスト投函となります。 ※住所・お名前が違いますと当店に返送となります。 ※紛失、破損、盗難などの補償はございません。 ※「メール便対応商品」と「宅配便対応商品」を同時に購入される場合は自動的に宅配便料金となりますのでご注意ください。 ※「メール便対応商品」だけのご注文でも数量や同梱内容によってはメール便不可となる場合がございます。 その際はメールにて宅配便への変更をお願いいたしますので、必ずご確認ください。
Q

キャンセルについて

A
ご注文後の不良品以外のキャンセルはご遠慮いただいております。 ご注文時にはご検討いただいた上でご注文をお願いいたします。 ※誤ってご注文してしまった場合 商品のご準備及び発送をさせていただいていただいている場合がございますのでキャンセル不可とさせて頂きます。予めご了承ください。
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注文後の変更について

A
●発送の締め時間により、対応できかねる事もございます。 お問い合わせください。 商品発送後の変更は対応できかねますので予めご了承ください。 〇発送後のお届け先の住所変更の場合 宅配便の場合はこちらよりお送りした、追跡番号より配送業者にお問い合わせください。 ▼お荷物追跡サービスページはこちら (佐川急便) https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
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追加注文の同梱発送について

A
ご注文のタイミングや締め時間により、同梱発送の対応ができかねる事もございます。 お問い合わせより、ご連絡ください。 ※商品の種類や数量により、送料変更がある場合がございます。ご了承ください。
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返品・交換について

A
商品には万全を期しておりますが、万が一商品が破損、汚損、又、ご注文と異なる場合は 商品到着日より7日以内にご連絡ください。 商品到着日より8日を過ぎてしまいますと返品・交換を承りかねますのでご注意ください。 なお、お客様のご都合による返品は受付けておりませんのでご了承ください。 <ご返品・お取替えのできないもの> ※以下のような場合は原則として返品・お取替えをお受けできませんので予めご了承下さい※  ・すでにご使用になられた商品(加工・修理・クリーニングなども含む)  ・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品  ・上記設定期限を経過した商品  ・ラベル・タグのない商品  ・すでに破棄された商品  ・別注・特注などお取り寄せした商品 不良が発生した場合、ご準備可能商品は交換対応させていただきます。 良品との交換、在庫が無い場合は返金させて頂きます。 【返金について】 返品商品到着確認後、ご指定口座にお振込致します。
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品切れ商品について

A
入荷する商品もございます。 商品ページより「再入荷お知らせ」ボタンからお知らせメールをご登録ください。 アイテムが再入荷した際に、メールでお知らせいたします。 ※商品によっては再入荷がない場合もございます、ご了承ください。
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大口注文について

A
大量購入をご検討をされている方は 下記「お問合せフォーム」よりお問い合わせください。 担当者より折り返しご連絡させていただきます。 ・ご希望のお品物の商品名・商品ID or JANコード ・必要数量(お問い合わせ時点でのおおよその数) ・納品希望日 を明記のうえ、お問い合わせください。 https://watts-100.com/inquiry
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商品のお取り置きについて

A
申し訳ございません。お取り置きサービスは行っておりません。
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ギフトラッピング対応について

A
申し訳ありません。ギフトラッピング対応は行っておりません。
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海外発送について

A
申し訳ございません。海外発送は行っておりません。
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店舗検索について

A
店舗により取扱・在庫が無い場合があります。 ※新型コロナウイルス感染症対策として店舗営業時間がホームページ記載と異なる場合がございます。 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 https://www.watts-jp.com/shop/